Conditions d’utilisation

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions d’utilisation définissent les règles concernant l’accès au site, son utilisation ainsi que les droits et obligations entre les utilisateurs et le site.

Ces conditions concernent les ventes et les services proposés sur le site pour les utilisateurs situés en France.

En consultant le site ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions d’utilisation.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilité

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à :

  • Fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

  • Garder ses identifiants de connexion personnels et confidentiels.

  • Assurer la sécurité de ses informations de connexion.

  • Utiliser son compte conformément aux présentes conditions.

Toute action réalisée depuis un compte utilisateur est considérée comme effectuée par son titulaire.

Le site peut suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou de non-respect des présentes conditions.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits présentés sur le site sont décrits avec le plus grand niveau de précision possible.

Des différences mineures peuvent apparaître concernant les couleurs, les dimensions ou l’apparence des produits selon les paramètres d’affichage ou les méthodes de fabrication.

  • Les prix sont affichés en euros (EUR).

  • Les prix indiquent les montants avec les taxes applicables selon les règles fiscales françaises.

  • Si un produit devient indisponible après confirmation d’une commande, le client est informé et le montant correspondant est remboursé.

4. Commandes Et Paiements

Lorsqu’un utilisateur effectue une commande, il accepte les présentes conditions d’utilisation.

  • Le paiement doit être réalisé au moment de la confirmation de la commande.

  • Les paiements sont traités par des systèmes sécurisés.

  • Après validation du paiement, le client reçoit un courrier électronique de confirmation.

  • Le site peut annuler une commande en cas d’erreur importante, d’activité inhabituelle ou de problème technique empêchant son traitement.

5. Livraison Et Procédure D’expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 jours ouvrables.

Traitement des commandes :

  • Les commandes passées avant 16h50 sont traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 16h50 commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié en France, le traitement reprend le jour ouvrable suivant.

Le délai estimé de livraison est de 5 à 11 jours ouvrables après l’expédition.

  • Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France.

  • Les commandes sont expédiées avec un service de livraison standard.

Pour obtenir davantage d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique d’expédition.

6. Annulation Des Commandes

  • Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la validation de la commande, lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée.

  • Si la commande n’a pas commencé son traitement d’expédition, l’annulation est prise en charge dans les meilleurs délais.

  • Après l’expédition de la commande, l’annulation ne peut plus être acceptée.

  • Si la commande a déjà été expédiée, le client peut effectuer une demande de retour après réception du colis.

Pour obtenir davantage d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique D’annulation Des Commandes.

7. Retours Et Remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai maximum de 30 jours après réception de la commande.

Le retour est accepté uniquement si le produit :

  • Est dans son état d’origine, sans utilisation ni dommage.

  • Contient son emballage d’origine, ses accessoires et ses notices éventuelles.

  • Contient les informations permettant d’identifier la commande correspondante.

Les produits utilisés, assemblés ou endommagés ne peuvent pas être acceptés.

Une étiquette de retour est incluse directement dans le colis envoyé au client. Le client reçoit donc le bordereau de retour lors de la réception du produit.

Le site ne propose pas d’échange de produits.

  • Chaque article retourné est vérifié individuellement après réception.

  • Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

  • Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

  • Le délai de réception des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le service de paiement utilisé.

Pour obtenir davantage d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique de remboursement.

8. Confidentialité Et Traitement Des Données Personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD), ainsi qu’à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :

  • La gestion des commandes.

  • La livraison des produits.

  • Le service client.

  • Le fonctionnement technique du site.

L’utilisateur peut exercer ses droits concernant ses données personnelles en contactant le service client.

9. Législation Applicable Et Résolution Des Litiges

Les présentes conditions sont régies par les règles françaises applicables aux services numériques, aux ventes en ligne et à la protection des consommateurs.

En cas de désaccord concernant l’utilisation du site ou les services proposés, une recherche de solution amiable sera effectuée avant toute procédure judiciaire.

En l’absence d’accord, le litige peut être présenté devant les juridictions françaises compétentes conformément aux dispositions du Code de la consommation français et du Code civil français.

10. Contact Et Service Client

E-mail: keyaccount@manaiadecor.com
Téléphone: +81 (709) 474 69 06
Adresse: 1074 YOKONE, KOFU-SHI, YAMANASHI-KEN 400-0802, JAPON
Horaires d’ouverture: du lundi au vendredi, de 09h50 à 16h50
Zone de livraison: France

Le service client reste disponible pendant les horaires d’ouverture afin d’accompagner les utilisateurs concernant les commandes, les services proposés et les conditions d’utilisation.