Politique de confidentialité

1. Champ D’application

Cette politique de confidentialité concerne tous les services proposés sur le site ainsi que toutes les interactions entre les utilisateurs et le site.

Cette politique présente les méthodes de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD), ainsi qu’à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

En consultant le site ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des informations présentées dans cette politique.

2. Collecte Des Informations Et Utilisation Des Cookies

Les données personnelles sont recueillies directement auprès de l’utilisateur dans les situations suivantes :

  • Création d’un compte ou réalisation d’une commande.

  • Envoi d’un formulaire de contact ou d’une demande auprès du service client.

  • Navigation sur le site grâce aux cookies et aux technologies similaires.

Les informations collectées peuvent comprendre :

  • Nom et prénom.

  • Adresse postale.

  • Adresse électronique.

  • Informations de paiement sécurisées.

  • Données techniques de navigation telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées.

Les cookies sont utilisés pour :

  • Améliorer la navigation sur le site.

  • Faciliter l’accès au compte utilisateur.

  • Étudier la fréquentation du site sous forme statistique.

  • Améliorer les fonctionnalités et les contenus proposés.

L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies non essentiels depuis les paramètres de son navigateur ou depuis les outils disponibles sur le site.

3. Utilisation Et Transmission Des Données Personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :

  • La gestion et le traitement des commandes.

  • L’assistance client et la gestion des demandes de retour.

  • L’amélioration des services proposés par le site.

  • L’envoi d’informations lorsque l’utilisateur a donné son accord.

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

  • Des transporteurs chargés de l’acheminement des commandes.

  • Des services de paiement permettant la sécurisation des transactions.

  • Des prestataires techniques responsables de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité du site.

Les prestataires traitant les données personnelles doivent respecter les obligations prévues par le Règlement (UE) 2016/679. Le site ne vend pas et ne communique pas les données personnelles à des tiers pour des opérations commerciales.

4. Conservation Des Données Et Gestion Des Cookies

Les données personnelles sont conservées pendant une durée correspondant aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées :

  • Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans.

  • Documents comptables : jusqu’à 10 ans conformément à l’article L123-22 du Code de commerce français.

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, le transfert est réalisé avec des garanties prévues par les articles 44 à 49 du Règlement (UE) 2016/679, notamment :

  • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

  • Mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles.

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois après l’accord de l’utilisateur. L’utilisateur peut modifier ou retirer son accord à tout moment.

5. Droits Des Utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du Règlement (UE) 2016/679 ainsi qu’aux règles françaises concernant la protection des données personnelles, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Confirmer si leurs données personnelles sont traitées et obtenir l’accès aux informations concernées.

  • Demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.

  • Demander la suppression des données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

  • Demander une limitation de l’utilisation des données dans les situations prévues par le Règlement (UE) 2016/679.

  • Recevoir les données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un système informatique.

  • S’opposer au traitement des données dans les situations prévues par le Règlement (UE) 2016/679.

  • Retirer leur accord lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Bases Juridiques Du Traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases suivantes :

  • L’exécution d’un contrat pour la gestion des commandes, des livraisons et du service client.

  • L’accord de l’utilisateur, notamment pour les cookies non essentiels.

  • L’intérêt légitime visant à garantir la sécurité et le fonctionnement du site.

Le site met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles.

7. Contact Et Service Client

E-mail: keyaccount@manaiadecor.com
Téléphone: +81 (709) 474 69 06
Adresse: 1074 YOKONE, KOFU-SHI, YAMANASHI-KEN 400-0802, JAPON
Horaires d’ouverture: du lundi au vendredi, de 09h50 à 16h50
Zone de livraison: France

Le site protège la confidentialité des utilisateurs et assure une gestion responsable des données personnelles.