1. Champ D’application De La Garantie
Cette procédure de garantie concerne tous les produits achetés sur le site et livrés en France.
Le site garantit que les produits fournis correspondent à la commande effectuée et qu’ils ne présentent pas de défaut de fabrication lors de leur livraison conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français concernant la garantie légale de conformité.
2. Durée De La Garantie Légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation français.
-
Le client bénéficie d’une protection contre les défauts de conformité apparaissant pendant une période de 24 mois à compter de la livraison du produit.
-
Pour effectuer une demande de garantie, le client doit conserver une preuve d’achat et informer le service client après avoir constaté le défaut.
3. Procédure De Demande De Garantie
Pour effectuer une demande de garantie, le client doit suivre les étapes suivantes :
-
Contacter le service client en indiquant le numéro de commande concerné.
-
Fournir une description précise du défaut constaté.
-
Ajouter, lorsque cela est possible, des photographies permettant d’identifier le problème rencontré.
Chaque demande est examinée individuellement.
Lorsque le défaut couvert par la garantie est confirmé, le client peut bénéficier, selon la situation, d’une réparation, d’un remplacement ou d’un remboursement conformément aux dispositions du Code de la consommation français.
En cas de retour effectué dans le cadre d’une demande de garantie, le produit doit être envoyé selon les instructions communiquées par le service client.
4. Limitation De Responsabilité
La garantie couvre uniquement les défauts de conformité présents lors de la livraison du produit.
-
La garantie ne couvre pas les dommages indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation du produit, sauf dans les situations prévues par les textes français applicables.
-
Cette procédure ne réduit pas les droits légaux dont dispose le consommateur selon le Code de la consommation français.
5. Contact Et Service Client
E-mail: keyaccount@manaiadecor.com
Téléphone: +81 (709) 474 69 06
Adresse: 1074 YOKONE, KOFU-SHI, YAMANASHI-KEN 400-0802, JAPON
Horaires d’ouverture: du lundi au vendredi, de 09h50 à 16h50
Zone de livraison: France
Le service client reste disponible pendant les horaires d’ouverture afin d’accompagner les clients concernant la garantie et le service après-vente.